“tryg.taxi er betegnelsen for taxibranchens kodeks. Baggrunden for tryg.taxi er, at vi i Dansk PersonTransport, der er erhvervets brancheforening,
vil bidrage til at sikre taxakunderne i Danmark en tryg taxarejse. De taxaselskaber, der er en del af tryg.taxi, forpligter sig til at indføre en række principper, der alle bidrager til øget tryghed i taxien. Her på siden kan du læse mere om, hvad tryg.taxi betyder for dig som kunde. Du kan se, hvilke taxiselskaber der er tilsluttet kodekset, og hvordan du genkender en tryg.taxi på gaden.

Vi glæder os til at byde dig velkommen i en tryg.taxi, hvor din sikkerhed er i fokus.” –

Trine Wollenberg

Vicedirektør – taxisektor & sektor for offentlig kørsel i Dansk PersonTransport.

Ofte stillede spørgsmål.

Hvad er tryg.taxi?

tryg.taxi er den korte betegnelse for taxibranchens tryghedskodeks, der blev indført i november 2024. Her på siden, kan du læse mere om hvorfor taxibranchen med tryg.taxi, har valgt at tage endnu større ansvar for at sikre tryghed i taxibranchen. Du kan også finde nyttig information om, hvad tryg.taxi betyder for kunden, og hvilke krav taxiselskaberne skal opfylde for at blive en del af tryg.taxi.

tryg.taxi giver dig som kunde en garanti for, at det taxiselskab, du kører med, har forpligtet sig til at indføre en række principper, der skal bidrage til trygheden i taxien. Dette omfatter f.eks. nultolerance over for krænkelsessager og regler for ren straffeattest for chaufføren.

Det er brancheforeningen for taxibranchen, Dansk PersonTransport, der står bag tryghedskodekset tryg.taxi. Brancheforeningen administrerer kodekset og sikrer, at det bliver overholdt.

tryg.taxi er en frivillig ordning, og det enkelte taxiselskab bestemmer selv, om det ønsker at tilslutte sig kodekset. Hvis et taxiselskab vælger at blive en del af tryg.taxi, er der en række krav, som det skal leve op til for at blive en del af kodekset. Det kan du læse mere om her.

På dette link findes en komplet oversigt over, hvilke selskaber der har tilsluttet sig tryg.taxi. Hvis du vil tage en taxi fra en taxiholdeplads eller prajer en taxi på gaden, kan du genkende en tryg.taxi på mærkatet på sideruden. Her kan se mærkatet og hvordan en tryg.taxi ser ud.

Vores 10 principper bag tryg.taxi

1. Krav om ren straffeattest ved tilslutning

Ved tilslutning til taxiselskabet skal alle chauffører være i besiddelse af en privat straffeattest uden afgørelser samt børneattest uden anmærkninger.

2. Løbende krav om ren straffeattest

Chauffører skal opfylde kravet om straffeattest uden afgørelser, jævnfør bestemmelserne i tryg.taxi kodekset, så længe de udfører taxikørsel for det selskab, de er tilsluttet.

3. Introduktion til kundebetjeningspolitik

Chauffører skal ved tilslutning modtage og gennemgå selskabets politik for kundebetjening, herunder f.eks. retningslinjer om krænkelser i taxien.

4. Foranstaltninger under ansættelse

Selskaberne skal gennemføre regelmæssige kontroller, stikprøver eller andre foranstaltninger for at sikre, at chaufførerne fortsat lever op til selskabets krav.

5. Forebyggelse af krænkelser

Selskaberne skal iværksætte en kontinuerlig forebyggende indsats mod krænkelser gennem uddannelsesmateriale, kurser, nyhedsbreve, plakater og andre værktøjer.

6. Hurtig og grundig sagsbehandling

Selskaberne forpligter sig til at behandle alle sager om dårlig kundebetjening og krænkelser grundigt samt at tilstræbe, at kunden har en fast kontaktperson gennem hele processen i alvorlige sager.

7. Påbegynde sagsbehandling inden for to hverdage

I sager, der vedrører krænkende adfærd, er taxiselskabet forpligtet til at påbegynde behandling af sagen inden for to hverdage

8. Indberetning til Færdselsstyrelsen

Selskaberne indberetter chauffører, der efter selskabets opfattelse har handlet i strid med god skik i branchen, til Færdselsstyrelsen.

9. Anmeldelse til politiet

Sager, herunder krænkelsessager, som vurderes at være overtrædelser af straffeloven, skal anmeldes til politiet, og Færdselsstyrelsen skal orienteres om anmeldelsen.

10. Nultolerance over for krænkelsessager

Chauffører suspenderes i tilfælde af krænkelser og udelukkes fra fremtidig kørsel ved bekræftede krænkelsessager.

Selskaber tilsluttet tryg.taxi

dantaxi tryg taxi

dantaxi.dk

48 48 48 48

Hent taxi-app

Kører i næsten hele Danmark. Se listen over områder her.

Antal taxier i alt:
1.900

Om selskabet:

Dantaxi er Danmarks største taxiselskab med 85 års erfaring, der sikrer kunderne en tryg og pålidelig service. Vi betjener næsten hele Danmark. Hent vores app og bestil din næste taxa til fast pris.

esbjerg tryg taxi

esbjergtaxa.dk

75 14 45 00

Hent taxi-app

Esbjerg Kommune, 6800 Varde Kommune, Fanø Kommune. Se listen over områder her

Antal taxier i alt:
80

Om selskabet:

Esbjerg Taxa råder over 80 taxaer med plads til 4-8 passagerer. Mulighed for kørestol.

Vi er en forening af lokale vognmænd, og vi beskæftiger 170 personer. Siden grundlæggelsen i 1915 har vi stået for hurtig, venlig og professionel betjening.

taxasyd

TaxaSyd.dk

66 15 44 15

Hent taxi-app

Kører på Fyn og i Sønderjylland. Se listen over områder her.

Antal taxier i alt:
200

Om selskabet:

Taxa Syd er en vognmandsejet forening, med mere end 100 års erfaring. Vi råder over taxier med plads til 4-8 passagerer, liftbiler og busser.
Hos Taxa Syd vægter vi videreuddannelse højt og vi stræber altid efter at vores chauffører har de bedste redskaber til at udføre deres arbejde. Derfor kan i trygt bestille en Taxa Syd.

taxasyd

4×27.dk

27 27 27 27

Hent taxi-app

Kører i næsten hele Danmark. Se listen over områder her.

Antal taxier i alt:
400

Om selskabet:

Taxi4x27 er ejet af Taxa Syd og råder over 400 taxier. Vi har taxier med plads til 4-8 passagerer samt liftbiler med mulighed for kørestole.
Taxi4x27 kan altid genkendes på vores gule farve og har næsten 100 års erfaring med persontransport. Vores erfarne chauffører gør altid alt for at sikre en komfortabel rejse.

dantaxi tryg taxi

naestvedtaxa.dk

55 77 72 72

Hent taxi-app:
naestvedtaxa.dk/app

Udfører kørsel i Næstved

Antal taxier i alt:
48

Om selskabet:

Siden 1942 har Næstved Taxa været det lokale taxaselskab i hele Næstved kommune. Vi udfører alle slags personfordringer med taxier. Vi råder over almindelige personvogne, store vogne og vogne med handicapindretning.

Gode råd om tryghed i taxien

Det er generelt sikkert at køre med taxi i Danmark. Landets taxibranche er reguleret af love og standarder, der sikrer, at autoriserede taxier lever op til høje krav inden for både sikkerhed og service. Ved at vælge en autoriseret taxi og følge nogle enkle råd, kan du gøre din rejse endnu mere tryg

Vælg tryg.taxi selskaber for ekstra sikkerhed

Det anbefales at benytte taxier fra selskaber, der er en del af tryg.taxi kodekset, da de forpligter sig til ekstra høje standarder for deres chauffører.

Brug autoriserede taxier

Autoriserede taxier har et fastmonteret taxaskilt på taget samt selskabets navn og tilladelsesnummer på dørene. Inde i taxien skal chaufførens officielle ID-kort være synligt. Autoriserede taxier har også GPS-tracking, videoovervågning og sikker betaling. Chaufføren er uddannet, og har blandt andet gennemgået førstehjælp.

Brug en taxi-app

De fleste taxiselskaber tilbyder apps, hvor du nemt kan bestille og betale for din tur. App’en kan også vise, hvor bilen befinder sig, og giver dig alle relevante oplysninger om din tur efterfølgende.

Før rejsen

Behovet for en taxi kan opstå pludseligt. Det er en god idé at have mindst én taxi-app installeret med opdaterede betalingsoplysninger på din telefon, så du altid er klar til at bestille en vogn.

Informer om betalingsforhold

Hvis du ikke har et gyldigt betalingsmiddel ved turens start, men en anden kan betale ved ankomst, så informer chaufføren om dette, inden turen starter.

Rejs flere sammen

Hvis muligt, del taxien med venner. Det er både billigere og mere miljøvenligt. Du kan aftale med chaufføren at I bliver sat af forskellige steder (vær opmærksom på forbehold for dette, hvis turen er bestilt igennem en app til fast pris). Undgå altid at dele en taxi med fremmede.

Når du rejser alene

Hvis du rejser alene, har du altid mulighed for at sætte dig på bagsædet, hvis det giver dig en følelse af ekstra tryghed.

Hold øje med venner

Pas på dine venner, når I er ude. Hvis en ven har brug for hjælp og ikke er i stand til at tage vare på sig selv, så sørg for, at din ven kommer trygt og sikkert hjem i taxi.

Gem kvitteringen

Hvis du tager en taxi fra gaden eller ringer efter en, så husk altid at få en kvittering. Gem den som dokumentation, hvis der skulle opstå problemer.

Kontakt ved spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om turen eller bekymringer om sikkerheden, så kontakt taxiselskabet direkte. Brug de oplysninger, du har fra appen eller kvitteringen, til at identificere din taxi.

Fortæl en ven eller et familiemedlem, hvordan du kommer hjem

Når du skal hjem, f.eks. efter en bytur, er det en god idé at informere en ven eller et familiemedlem om, hvilket taxiselskab du bruger. Du kan eventuelt dele din placering via kortapps, så de kan følge din tur hjem. Du kan også tage et foto af taxien og sende det via SMS.

Hav destinationsadressen klar

Sørg for at have den komplette adresse skrevet ned eller gemt som et screenshot på din telefon, så du hurtigt kan oplyse chaufføren om din destination.

Støttemedlemmer

Er på vej…

Kontakt tryg.taxi

Taxiselskab

Repræsenterer du et taxiselskab, og vil I gerne være en del af tryg.taxi?
Så er I meget velkommen til at udfylde og indsende formularen her på siden. Det er helt uforpligtende. Kun selskaber der udfører taxikørsel under taxilovens bestemmelser kan blive en del af tryg.taxi som aktivt medlem. Er jeres taxiselskab ikke medlem af brancheforeningen Dansk PersonTransport, vil det koste et gebyr at blive tilsluttet.

Støttemedlem

Vi arbejder for at skabe et trygt miljø i taxibranchen  for passagerer og chauffører. tryg.taxi sætter rammerne for ansvarlig adfærd og hvordan taxiselskaber kan sikre tryghed i den daglige drift. Men vi ved, at tryghed i taxier også er noget, der optager mange andre aktører i samfundet.

Som netværksmedlem kan I som interesseorganisation, virksomhed eller aktør i f.eks. nattelivet være med til at støtte vores arbejde og sende et klart signal. Ved at blive netværksmedlem viser jeres organisation at I bakker op om initiativet, og I får mulighed for at tilkendegive jeres engagement – uden at være direkte involveret i taxierhvervet.